Garantia

Prezada(o) cliente,

A KARLA STEPHANE JOIAS fabrica suas joias banhadas dentro de um elevado padrão de qualidade, mas alguns cuidados são necessários para conservá-las:

– evite o contato das joias com cremes, detergentes, protetores solares, sabonetes ou similares, pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas e leitosas;

– evite tomar banho de mar, piscina e/ou rios com as joias;

– em qualquer procedimento estético, procure tirar as joias, evitando assim eventual contato com produtos químicos;

– evite lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam gerar atrito com as joias;

– não garantimos quebra, perda de pedras, arranhões, desgaste natural pelo uso, manchas por alguma das substâncias citadas acima, escurecidas por sujeira, incompletas, arrebentadas, amassadas, com pedras opacas ou leitosas ou danos causados devido a ações citadas nos itens anteriores;

– em comprovado defeito de fabricação, a peça será substituída sem ônus.

Joias consideradas na garantia :

– com qualquer defeito de fabricação;

– com desprendimento total ou parcial do banho;

– com rupturas ou rachaduras de fechos.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de Garantia:

– A garantia tem prazo de 3 (três) anos a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia;

– a garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação;

– a garantia não cobre defeitos causados por mau uso;

– a Karla Stephane Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;

– comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha;

– caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias;

– não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Obrigado por ler nossa Política de Garantia!